Kako saznati zašto se vaše računalo sa sustavom Windows srušilo ili zamrzlo

Računala se ruše i zamrzavaju. Možda se i vaše Windows računalo automatski ponovno pokrenulo. Ako je tako, vjerojatno je doživio plavi ekran smrti kad niste gledali. Prvi korak u rješavanju problema je pronalaženje specifičnijih detalja o pogrešci.

POVEZANO: Što učiniti kada se sustav Windows neće pokrenuti

Koraci koje ćemo pokriti trebali bi vam pomoći da se suzite i prepoznate probleme s padom ili smrzavanjem računala. Na primjer, ovdje alati mogu upirati prstom u određeni upravljački program uređaja. To može značiti da je sam pokretački program uređaja pogrešan ili da osnovni hardver ne uspijeva. U svakom slučaju, dat će vam mjesto za početak pretraživanja. Međutim, koraci koje pokrivamo u ovom članku namijenjeni su dijagnosticiranju računala na kojem možete barem pokrenuti Windows. Ako se Windows - ili samo vaše računalo - ne pokrene, umjesto toga pogledajte naše upute o tome što učiniti kada se Windows neće pokrenuti.

Provjerite Nadzor pouzdanosti

POVEZANO: Monitor pouzdanosti najbolji je alat za rješavanje problema sa sustavom Windows koji ne koristite

Nadzor pouzdanosti sustava Windows nudi brzo, user-friendly sučelje koje prikazuje nedavna rušenja sustava i aplikacija. Dodan je u sustavu Windows Vista pa će biti prisutan u svim modernim verzijama sustava Windows.

Da biste ga otvorili, samo pritisnite Start, upišite "pouzdanost", a zatim pritisnite prečac "Pregled povijesti pouzdanosti".

Prozor monitora pouzdanosti poredan je po datumima sa stupcima s desne strane koji predstavljaju najnovije dane. Možete vidjeti povijest događaja za posljednjih nekoliko tjedana ili se možete prebaciti na tjedni prikaz. Stupac za svaki dan prikazuje događaje zabilježene za taj dan.

Ako se Windows srušio ili se smrznuo, vidjet ćete crveni krug s "X" koji predstavlja kvar. Kliknite stupac tog dana i pri dnu ćete vidjeti više informacija. Kritični događaji obično su ono što ovdje stvarno tražite, ali i ostale informacije mogu biti korisne. Na primjer, povijest će se prikazati kada ste instalirali softver, pa ćete možda moći vidjeti jesu li rušenja započela nakon instalacije određene aplikacije.

Ako vidite zanimljiv događaj na popisu, dvokliknite ga da biste otvorili prozor s detaljima s više informacija. Ovdje možemo vidjeti da je Windows imao problema s pokretanjem zbog problema s tvrdim diskom.

Za pomoć možete koristiti vezu "Provjeri rješenja za sve probleme" na dnu prozora. Međutim, prema našem iskustvu, ova značajka nije od velike pomoći i rijetko pronalazi stvarna rješenja. U najboljem slučaju, savjetuje vam da instalirate ažurirane upravljačke programe.

Zapravo, Nadzor pouzdanosti korisniji je za pružanje predodžbe o padovima ili drugim glavnim događajima, gledanje drugih događaja koji su okruživali te padove i početak sužavanja mogućih uzroka.

POVEZANO: Korištenje preglednika događaja za rješavanje problema

A u slučaju da se pitate, Nadzor pouzdanosti povlači svoje podatke iz istih dnevnika događaja koje koristi časni preglednik događaja. Dakle, ako vam je ugodnije koristiti preglednik događaja, možete dobiti sve iste informacije.

Pogledajte pojedinosti o padu otpada na plavom zaslonu

POVEZANO: Sve što trebate znati o plavom ekranu smrti

Kada Windows naiđe na pogrešku na plavom zaslonu, memorijske datoteke izbacuje u lokalnu datoteku koja ponekad sadrži korisne informacije za rješavanje tih pogrešaka.

Za jednostavan način ispitivanja, preporučujemo NirSoft-ov besplatni uslužni program BlueScreenView. Ovaj alat prikazuje popis spremljenih dump datoteka. Možete kliknuti bilo koju datoteku izvatka da biste vidjeli informacije koje sadrži. Korisna je poruka u stupcima "Niz provjere grešaka" i "Šifra provjere grešaka". Prikazuju istu poruku koja se prikazuje na vašem zaslonu kad se pojavi sam plavi zaslon. Potražite poruku ili kod na mreži i često ćete pronaći informacije koje vam mogu pomoći u prepoznavanju i rješavanju stvarnog problema.

Popis upravljačkih programa na dnu prozora također može biti od pomoći. Na primjer, plavi zasloni mogu dosljedno implicirati određenu datoteku upravljačkog programa, poput upravljačkog programa vašeg grafičkog hardvera. To može značiti da postoji problem s tim određenim upravljačkim programom. Ili se taj upravljački program možda ruši jer je osnovni hardver sam oštećen. U svakom slučaju, može vam pomoći da vas usmjerite u određenijem smjeru.

Ali zašto se ruši?

Gore navedeni alati mogu vam pomoći da bolje riješite svoj problem. S određenom porukom o padu s plavog zaslona u ruci, možete barem izvršiti web pretraživanje kako biste otkrili što se događa. Puno je bolje polazište od traženja općih informacija o tome zašto se računalo ruši ili zamrzava.

Ako vam se računalo samo jednom srušilo ili zamrzlo, nemojte ga znojiti. Ništa nije u potpunosti savršeno - greška u sustavu Windows ili hardverski upravljački program mogla je uzrokovati pad i možda je više nikada nećete vidjeti. Ako vam se računalo redovito i stalno ruši, vrijeme je da zasučete rukave i počnete otkrivati ​​problem.

POVEZANO: 10+ korisnih sistemskih alata skrivenih u sustavu Windows

Alat za dijagnostiku memorije ugrađen u sustav Windows također može pomoći. Testira vašu memoriju kako bi se osiguralo da sve radi ispravno. Ako vam je memorija oštećena, to može uzrokovati nestabilnost sustava i plave zaslone.

U konačnici, nemoguće je dati savjet koji će riješiti svaki problem. Alati vam mogu pomoći da suzite problem na konkretniju poruku o pogrešci ili hardverski upravljački program, pružajući vam početnu točku za rješavanje problema. Ali ne može se svaki problem riješiti pomoću nekih koraka za rješavanje problema. Vaše računalo može imati hardverski problem i možda s tim ne možete ništa učiniti osim zamjene ili popravljanja samog hardvera. Kako Windows postaje stabilniji, redoviti se sustav zamrzava i plavi ekrani često ukazuju na osnovne hardverske probleme.